Política de Privacidad de Velirio

1. Introducción

En Velirio, nos comprometemos a proteger la privacidad y la seguridad de nuestros clientes y visitantes. Esta política de privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos y protegemos su información personal cuando visita nuestro sitio web y realiza compras en nuestra tienda online.

2. Información Recopilada

Recopilamos varios tipos de información personal para proporcionarle y mejorar nuestros servicios:

2.1 Información proporcionada por el usuario:
- Datos de contacto: nombre, dirección de correo electrónico, dirección postal, número de teléfono.
- Información de pago: números de tarjeta de crédito o débito, detalles de la transacción.
- Información de la cuenta: nombre de usuario y contraseña, preferencias de compra.

2.2 Información recopilada automáticamente:
- Datos de navegación: dirección IP, tipo de navegador, páginas visitadas, tiempo de permanencia, URL de referencia.
- Cookies y tecnologías similares: utilizadas para recordar sus preferencias y mejorar su experiencia de usuario.

3. Uso de la Información

Utilizamos la información recopilada para varios propósitos:

3.1 Para gestionar y procesar sus pedidos:
- Validar y procesar pagos.
- Enviar confirmaciones de pedidos y actualizaciones.
- Entregar productos y gestionar devoluciones.

3.2 Para mejorar nuestros servicios y su experiencia de usuario:
- Personalizar su experiencia de compra.
- Realizar análisis y estudios de mercado.
- Mejorar nuestro sitio web y servicios.

3.3 Para comunicarnos con usted:
- Enviar boletines informativos y promociones (con su consentimiento).
- Responder a sus consultas y solicitudes de servicio al cliente.

4. Compartición de la Información

No vendemos, alquilamos ni divulgamos su información personal a terceros, excepto en las siguientes circunstancias:

4.1 Proveedores de servicios:
- Compartimos su información con terceros proveedores de servicios que nos ayudan a operar nuestra tienda online (procesadores de pagos, servicios de envío, etc.).

4.2 Cumplimiento legal:
- Podemos divulgar su información personal si es requerido por la ley o en respuesta a solicitudes legales.

5. Seguridad de la Información

Implementamos medidas de seguridad adecuadas para proteger su información personal contra accesos no autorizados, alteraciones, divulgaciones o destrucción. Estas medidas incluyen:

- Encriptación de datos durante la transmisión.
- Controles de acceso estrictos a la información.
- Auditorías de seguridad periódicas.

6. Derechos del Usuario

Tiene derecho a:

- Acceder a su información personal.
- Rectificar información incorrecta o incompleta.
- Solicitar la eliminación de su información personal.
- Oponerse al procesamiento de sus datos personales.
- Solicitar la portabilidad de sus datos a otro proveedor de servicios.

Para ejercer estos derechos, puede ponerse en contacto con nosotros en atencionalcliente@velirio.es.

7. Retención de la Información

Conservamos su información personal solo durante el tiempo necesario para cumplir con los fines para los que fue recopilada, incluido el cumplimiento de obligaciones legales, contables o de informes.

8. Cambios en la Política de Privacidad

Podemos actualizar esta política de privacidad de vez en cuando para reflejar cambios en nuestras prácticas o por razones legales. Publicaremos cualquier cambio en esta página y, si son significativos, le notificaremos por correo electrónico.

9. Contacto

Si tiene alguna pregunta sobre nuestra política de privacidad o desea ejercer sus derechos, puede contactarnos en:

- Correo electrónico: atencionalcliente@velirio.es
- Dirección postal: Castellgalí, Barcelona, España